Cách phân biệt cấp độ nghiêm trọng cho lỗi chức năng: Severity
MINOR:
Ảnh hưởng tối thiểu đến việc sử dụng sản phẩm.
Sản phẩm hiển thị hành vi không được dự định, nhưng việc sử dụng chung không bị ảnh hưởng.
Ít người dùng, sản phẩm hoặc mặt hàng bị ảnh hưởng.
Một tính năng / phần chức năng bị hỏng hoặc không khả dụng, nhưng một giải pháp tạm thời dễ dàng giải quyết vấn đề.
MAJOR:
Ảnh hưởng nghiêm trọng đến việc sử dụng sản phẩm, nhưng chức năng chính vẫn nguyên vẹn.
Một số lượng lớn người dùng, sản phẩm hoặc mặt hàng bị ảnh hưởng.
Chức năng không trọng tâm bị hỏng hoặc không khả dụng và không có giải pháp tạm thời.
Chức năng quan trọng bị hỏng hoặc không khả dụng nhưng có giải pháp tạm thời (do đó không phải là vấn đề không thể chấp nhận).
CRITICAL:
Lỗi ngăn chặn chức năng chính của ứng dụng hoặc trang web.
Lỗi ngăn chặn người dùng tiếp tục quá trình chính, ví dụ: quá trình thanh toán.
Lỗi gây ra mất mát tiềm năng và đáng kể cho doanh nghiệp vận hành ứng dụng hoặc trang web.
